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挂账客户指南

发布于： 2023-04-12   13:38:00 来源： 摩根资产管理 字号： A-    A+

 
“资金挂账”是怎么回事儿？
我公司向直销客户绑定的银行卡划出赎回款或分红款时，如该笔款项因某种原因被收款银行退回，将暂时保管在我公司专用账户上，待该客户具备有效收款条件后再次为客户划款。
“资金挂账”了该怎么办？
客户需根据银行退款的原因以及本人直销账户的实际情况，通过我公司官网am.jpmorgan.com/cn、手机APP、微信公众号等平台完成相应操作，然后拨打客服热线4008894888申请再次划款。主要包括以下几种情况： 
 
一、“开户行不清”
二、“休眠”或“账户封存”
三、“账户信息不符”
四、“无效卡”或“销户”
1、结算方式为XX网银、自划款或通联支付
2、结算方式为银联通、款项自划、好易联
3、结算方式为代扣款
 
  • 一、“开户行不清”
【操作步骤】由于直销账户中登记的该银行卡开户行信息不全或有误，客户需登录基金交易，进入“银行卡管理”，补全或修改开户行信息“XX银行XX分行”（分行名称一般为银行卡开户城市名）。
【划款申请】拨打客服热线4008894888，快速划款约1-2个工作日到账。
 
  • 二、“休眠”或“账户封存”
【操作步骤】银行卡因长期未使用等原因而被银行休眠或冻结，或因银行端的密码锁定，客户需通过银行激活该银行卡或解锁密码。
【划款申请】拨打客服热线4008894888，快速划款约1-2个工作日到账。
 
  • 三、“账户信息不符”
【操作步骤】由于直销账户中登记的客户姓名/证件信息与银行卡户名/证件信息不一致，客户需根据实名制的相关规定，登录基金交易或通过银行更新本人相关信息。
【划款申请】拨打客服热线4008894888，根据信息更新结果确定再次划款方式。
 
  • 四、“无效卡”或“销户”
1、结算方式为XX网银、自划款、大额支付或通联支付
【操作步骤】客户需先使用电脑IE或谷歌浏览器打开官网www.cifm.com，登录基金交易，进入“银行卡管理”，选中原绑定银行卡并根据提示完成银行卡变更操作，绑定本人名下同一银行的有效银行卡。
【划款申请】拨打客服热线4008894888，快速划款约1-2个工作日到账。
 
2、结算方式为银联通、款项自划、好易联、代扣款
【操作步骤】客户直销账户中须已绑定本人名下其他有效银行卡，然后登录基金交易，进入“个人资料”，在“备注”中填写“退款划至卡号XXXX，XX银行XX分行”。
【划款申请】拨打客服热线4008894888，特殊划款约5-10个工作日到账。
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